ЖКХ теперь в соцсетях

Вам отключили отопление или водоснабжение? Не успели вовремя вывезти мусор? Иные проблемы в сфере ЖКХ требуют срочных решений? Теперь связь поставщика бытовых услуг с потребителем устанавливается в социальных сетях.

Подписавшись на аккаунт своей жилищно-коммунальной организации вы получите «свежую» информацию о работе ресурсника. Например, о корректировке графиков вывоза мусора, о проведении аварийно-восстановительных работ на водопроводе, о плановом отключении горячего водоснабжения и многое другое. Кроме того, жильцы могут задать вопрос или обозначить проблему в комментариях.

Так, многие ставропольцы уже знают, что можно оставить свою заявку с личными данными (ФИО, точный адрес и номер телефона) в Директ официального аккаунта ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» в Instagram @gup_skvk, и тогда предприятие оперативно организует подвоз воды или направит бригаду для проверки качества водоснабжения. Свои аккаунты в Instagram есть и у многих филиалов Крайводоканала в территориях. Такой формат работы хорошо себя зарекомендовал в засушливый летний период, когда многие населенные пункты края испытывали дефицит воды.

Работает с потребителями в соцсетях и МУП «ВОДОКАНАЛ» г. Ставрополя: в Instagram @vodokanal26, в Facebook https://www.facebook.com/water26.ru, в Одноклассниках https://ok.ru/vodokanal26, во ВКонтакте https://vk.com/vodokanal26.

В социальной сети Instagram публикуют актуальную информацию и отвечают на вопросы граждан и теплоснабжающие организации – ГУП СК «Крайтеплоэнерго» @kratyeploenergo и АО «Теплосеть» г. Ставрополя @teploset26

Аккаунты в социальных сетях есть и у крупных региональных операторов по обращению с твердыми коммунальными отходами, обслуживающих Ставрополье. Здесь абоненты компаний найдут информацию о корректировке графиков вывоза мусора, последние новости о работе регоператоров и развитии системы обращения с отходами в стране и в мире.

Так, регоператор ООО «Эко-Сити» взаимодействует с потребителями в Instagram @ecocity26. Региональный оператор ООО «Жилищно-коммунальное хозяйство» работает в Instagram @region.operator.sk и в Facebook https://www.facebook.com/region.operator.sk/

Задать вопрос по организации капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме можно на страницах НО СК «Фонд капитального ремонта» в Одноклассниках https://ok.ru/group/53663473664100, во ВКонтакте https://vk.com/club95527327 и в Facebook https://www.facebook.com/groups/939544469420922, а также в официальном аккаунте генерального директора @brazhnikov_evgeny1

Не плохая перспектива. Вопрос лишь в том – смогут ли вышеперечисленные организации выделять для общения с абонентами необходимое количество человеко-часов? Не придётся ли в итоге всем бригадам слесарей и сантехников рабочие дни проводить онлайн, отвечая на вопросы? Ведь иначе пришлось бы изыскивать дополнительные средства на наём большого количества операторов. А у нас все бедные, да к тому же жадные. Зато пообщаться любят, а базары уже не те…

Поделиться ссылкой:

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *